凌晨6點，武昌車站站臺值班員崔小芳拿著媽媽熱好的饅頭急匆匆地出了家門。頭天晚上，她接到通知，從2月25日起，車站正式啟動大客流III級預(yù)警應(yīng)急響應(yīng)機制。    

    為做好今年春運的安全保障工作，武昌、武漢兩大車站在春節(jié)前夕建立了確保旅客出行安全的三級預(yù)警應(yīng)急響應(yīng)機制。每一級預(yù)警，車站都制定了非常詳細的應(yīng)對方案和措施。

　　武昌站在天橋上設(shè)置了溫馨小廣播，對每趟列車的車次、到達地、車廂位置進行滾動廣播，讓旅客在天橋上便可根據(jù)自己的車廂號，選擇從左或從右下樓梯，以最快的速度到達所在車廂。同時，為防止涌堵，車站首次在天橋的每一個樓梯口，安排一名武警戰(zhàn)士維護秩序，并在每一臺電梯出口安排一名工作人員值班，防止旅客出電梯時因行李過重過多摔倒并危及其他旅客。

　　武昌站每天通過的列車多達137列，受站臺數(shù)量的限制，每天有18趟列車同時�？吭谝粋�站臺，高峰期旅客上下列車3000余人。今年春運車站首次成立站臺“聯(lián)防小分隊”。

　　武昌、武漢站還在保證服務(wù)質(zhì)量下功夫。車站今年首次在地鐵出口、公交站點等旅客密集的地點，分別設(shè)置了3個具有荊楚風味和現(xiàn)代時尚感的“溫馨小屋”，為旅客提供快捷取票和購票指引協(xié)助、特殊重點旅客幫扶、微博預(yù)約對接聯(lián)絡(luò)、志愿者助行服務(wù)等10項便民服務(wù)舉措。