新春來臨，無論是開車回家過年，還是年后自駕出游走親戚，安全是第一位的。但是，由于春節(jié)期間回家、訪友和旅游的人過于集中，道路擁堵之下，出現(xiàn)偶爾的刮擦磕碰也很正常。平常在自己熟悉的城市里出現(xiàn)磕碰還容易解決，如果去別的城市或者去到偏遠的外省，偶遇到事故應(yīng)該如何處理呢？高速與普通道路又應(yīng)該注意什么問題？下面就來聽聽專業(yè)人士是如何建議的。

    高速公路事故

    一般情況下，高速公路的事故處理起來麻煩一點，因為在高速公路上不能做現(xiàn)場定損，保險公司也無法上高速公路去處理這些事情。因此，車主在出現(xiàn)交通事故的時候首先就要分辨出事故權(quán)責(zé)的歸屬，如果責(zé)任在對方，那問題就歸對方解決。如果是自己的責(zé)任，就要先區(qū)分事故的程度。

    先判斷事故大小

    如果交通事故只是發(fā)生比較小的刮蹭，損失在一萬元以下的話，那么就直接報保險。如果損失超過一萬元，那么就只能報交警處理了。另外一種分法則是無人受傷的事故和有人受傷的事故，交通事故中如果有人受傷，一定要找交警協(xié)助解決，傷到人則必須由相關(guān)職能部門介入。

    如果交通事故發(fā)生時，雙方車主都無法確定權(quán)責(zé)的歸屬，那就必須找交警確定權(quán)責(zé)的歸屬。如果交通事故比較嚴重需要拖車把車拖走，那么交警會用清障車把車拖到高速路口，到了高速路口之后，再讓車主自己去聯(lián)系拖車把車拖去維修。

    再厘清責(zé)任歸誰

    出了事故之后，如果車主認定事故是自己的責(zé)任，那么可以直接找保險公司，保險公司會根據(jù)實際的情況告訴車主該去找誰救援以及如何找拖車。如果事故認定是對方的責(zé)任，那就需要對方負責(zé)了。如果對方是外地的牌照，需要對方索賠的話，那么建議車主先確定自己損失的情況，然后咨詢相應(yīng)4S店的負責(zé)店員確定維修的大概金額，再讓對方墊付一部分押金，以免過后找不到對方。這只是一個建議，也需要雙方去協(xié)調(diào)，也可以由交警去協(xié)調(diào)。

    如果交通事故造成的損失小，那么雙方互相協(xié)調(diào)就可以解決了。如果損失比較大而且雙方協(xié)調(diào)沒有結(jié)果，車主也可以起訴到法院尋求問題的解決。

    車損嚴重直接報警

    車輛損失如果比較嚴重，那么車主可以直接報警，如果損失不嚴重，車主也不知道該怎么處理這些狀況的話，那么車主可以打電話找4S店的相關(guān)聯(lián)系人，由4S店的聯(lián)系人指引處理的步驟和事項。

    如果需要拖車，那么車主可以聯(lián)系車行或者保險公司的工作人員協(xié)助找人拖車。需要拖車的事故發(fā)生后肯定要報警，在確定責(zé)任之后，報保險公司受理，保險公司受理后會發(fā)短信告訴車主將安排什么工作人員去現(xiàn)場查勘或者定損，另外再發(fā)一條短信告訴車主去哪個合作的車行或維修廠修理汽車。另外保險公司也會發(fā)信息給附近合作的車行，讓車行的工作人員直接聯(lián)系車主進行指引、維修。

    提醒：有近十年行業(yè)經(jīng)驗的比亞迪有道汽車保險理賠員陳磊告訴記者，在事故發(fā)生之后，如果對方覺得沒有多大的損失或者障礙，自己開車走了，那么這種情況的責(zé)任范圍是不明確的，建議車主就不要貿(mào)然報警了。在這種情況下，交警和保險公司都無法確切判定事故的責(zé)任，而根據(jù)保險條款，責(zé)任不明確的事故造成的車輛損傷，保險公司一般只會賠付70%。

    在高速公路上，出現(xiàn)交通事故時，雙方車輛需要停到緊急車道上，并且在車尾200米外放置警示牌，而人則需要走到安全區(qū)域，比如說高速公路邊的草地，不能站在緊急停車道上。

    普通道路事故

    在市區(qū)道路或其他普通道路發(fā)生事故時，首先把車停到路邊，然后再確定責(zé)任的歸屬問題，責(zé)任確定之后，責(zé)任人則要報保險處理，保險公司就會到現(xiàn)場進行查勘了。查勘完后，保險公司會出一張單給車主，并指引車主去合作的4S店維修。

    提醒：不管在高速公路上還是普通道路上，發(fā)生小事故可以雙方協(xié)商到春節(jié)后再去維修。如果發(fā)生了大事故，車就只能拖到附近的車行，然后等車行上班之后再維修了。在春節(jié)期間發(fā)生的交通事故，車行只能指引車主處理常規(guī)的問題，但基本都沒法進行維修。

    此外，在普通道路上發(fā)生事故，必須將車先停到不影響交通的區(qū)域，然后再放置警示牌。

    小貼士

    發(fā)生事故，這些事必須要記牢

    1、發(fā)生事故后要拍照。首先，車主要拍好照片，先從遠景拍一張能看到雙方車輛車牌的位置照；再拍一張包含對方車輛損傷位置的整車照片；然后從細部拍對方車輛損傷位置的清晰特寫照片；最后，再用同樣的程序拍自己車輛的受損情況和受損位置。拍完照片之后，車主留下對方的聯(lián)系電話，并拍下對方汽車保單的清晰照片，對方就可以先走了。如果對方?jīng)]有帶保單，也可以拍日期有效的交強險風(fēng)擋玻璃貼紙的照片。這些程序都完成后，車主就可以報保險來處理了。

    2、如果遇到事故后車需要救援，那么保險公司只賠償事故發(fā)生點到最近的維修店的拖車費用。如果車主在外省出事故想要將車拖到廣州維修，那么保險公司是不會賠償這部分費用的。出事故所花費的拖車費用需要車主先墊付，車主可以通過單據(jù)找保險公司賠付。

    3、車主要了解自己買的保險公司以及保險條款具體有哪些，而且最好隨身攜帶保單，交強險的貼紙也得貼好。

    4、在雙方事故中，如果糾紛很大，責(zé)任不明確的時候，車主最好不要協(xié)商為同等責(zé)任或者三七責(zé)任。假設(shè)說自己的車損失更嚴重，而對方的損失并不嚴重，而且雙方都有保險，那車主可以自己認全責(zé)，這樣處理起來就會方便很多。

    在索賠中，如果雙方認了同等責(zé)任，那么保險公司就只會負責(zé)其中的那部分賠償，其他的損失就要找對方的保險公司賠償了。另外在定損上，雙方保險公司還要協(xié)商如何定損，那么賠付起來手續(xù)就變得很復(fù)雜，處理也很麻煩了。

    春節(jié)自駕如何應(yīng)急

    1、發(fā)動機不能啟動：首先要檢查分電器、火花塞、高壓線等是否因為汽車淋雨雪等受潮，如果是這樣，可以把受潮機件晾干，然后再發(fā)動；其次，檢查火花塞是否損壞，如果損壞，只要更換即可；最后，檢查蓄電池電壓是否足夠。

    2、突然爆胎：后胎爆破會使汽車尾部發(fā)生搖擺現(xiàn)象，但方向一般不會失控。這時可反復(fù)輕踩剎車，慢慢地將車輛停下。前輪爆破則會造成汽車向破胎一側(cè)跑偏，此時應(yīng)雙手用力控制方向盤，并松開油門踏板，使汽車利用轉(zhuǎn)動阻力自行停下，千萬不要急于剎車。

    3、制動失靈：首先要根據(jù)路況和車速控制好方向，脫開高速擋，同時迅速踩一腳空油，將高速擋換入低速擋。在換低速擋的同時，應(yīng)結(jié)合使用手剎，但要注意手剎不能拉緊不放，否則容易使制動盤“抱死”，很可能損壞傳動機件而喪失制動能力。

    4、水箱開鍋：其實在寒冷的冬天，因為防凍液或者發(fā)動機散熱問題等原因，汽車同樣也會開鍋。如果開鍋，停車之后不要關(guān)閉點火開關(guān)，要讓發(fā)動機繼續(xù)運轉(zhuǎn)，利用風(fēng)扇冷卻。待發(fā)動機冷卻后，用布蓋住散熱器蓋，緩緩將其打開，這時要注意保持距離，以防熱水噴出燙傷人。如缺少冷卻水，加入的冷卻水應(yīng)選用蒸餾水、純凈水等水質(zhì)較軟的水，以防形成水垢影響散熱，當(dāng)然，還是要更換專業(yè)防凍液最好。