五一假期，向來是出行的高峰期。今年也不例外，據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，假期5天全國(guó)國(guó)內(nèi)出游3.14億人次，同比增長(zhǎng)6.4%；國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)1802.69億元，同比增長(zhǎng)8.0%。對(duì)眾多車主來說，五一自駕雖充滿期待，卻也困難重重，路線規(guī)劃、車輛檢查、家庭協(xié)調(diào)等諸多事務(wù)，成了出行路上的“絆腳石”。但在這個(gè)五一，鴻蒙智行卻憑借一系列貼心服務(wù)，讓車主們直呼“最懂用戶心” ，成功出圈。

全面檢測(cè)，為安全出行保駕護(hù)航

出行前，車輛的安全檢查至關(guān)重要。在「五一安心行」服務(wù)期間，鴻蒙智行給所有到店用戶提供免費(fèi)出行檢測(cè)服務(wù)。檢測(cè)范圍相當(dāng)全面，智能輔助安全部件、空調(diào)系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、輪胎、雨刮等與安全緊密相關(guān)的核心部件都被涵蓋在內(nèi)。如此細(xì)致的檢查，確保了車輛以最佳狀態(tài)踏上旅途，真正做到讓車主“開得安心、走得放心”。而且，檢測(cè)流程全程公開透明，檢測(cè)結(jié)果還會(huì)同步上傳系統(tǒng)留檔，專業(yè)程度讓用戶紛紛點(diǎn)贊。不少車主感慨：“沒想到免費(fèi)檢查能做得這么靠譜！”

四大權(quán)益，化解出行潛在難題

假期出行，意外狀況總是防不勝防。為此，鴻蒙智行推出全場(chǎng)景道路救援、補(bǔ)能無憂、返程無憂、代步權(quán)益這四大服務(wù)權(quán)益。拿補(bǔ)能無憂權(quán)益舉例，新能源車主再也不用擔(dān)心續(xù)航問題。一旦車輛因續(xù)航陷入困境，可直接拖車至就近的充電站或加油站補(bǔ)能，輕松化解新能源汽車出行的最大困擾，讓每一段旅程都能順利進(jìn)行。這四大權(quán)益從不同維度保障出行，給車主滿滿的安心感。

科普活動(dòng)，提升安全駕駛認(rèn)知

為了讓用戶更好地理解和規(guī)范使用智能輔助駕駛功能，鴻蒙智行在5月1日 - 5日舉辦了“出行安全科普營(yíng)”活動(dòng)。活動(dòng)期間，用戶中心的專家聚焦假期出行場(chǎng)景，詳細(xì)講解HUAWEI ADS高階智能駕駛輔助的使用規(guī)范，還分享了許多實(shí)用的安全駕駛知識(shí)技能。此次活動(dòng)還是鴻蒙智行4月15日發(fā)布的“全民出行安全倡議”的重要延伸，將線上倡議與線下互動(dòng)相結(jié)合，讓智能輔助駕駛切實(shí)成為假期安心出行的有力保障。

星夜服務(wù)，打破時(shí)間限制束縛

以往，車主常常面臨“門店上班我上班，我下班了門店也下班”的尷尬維保困境。但鴻蒙智行新推出的星夜服務(wù)，完美解決了這一問題。從4月18日起，全國(guó)近200家用戶中心推行星夜服務(wù)，常規(guī)營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至21點(diǎn)，核心城市旗艦店更是營(yíng)業(yè)至24點(diǎn)，打造了行業(yè)最長(zhǎng)的服務(wù)時(shí)間帶。

預(yù)約夜間維保的用戶還能享受專屬權(quán)益。在等待維保的過程中，有熱餐茶歇的“深夜食堂”提供補(bǔ)給；維保結(jié)束后，還能享受“送車到指定地點(diǎn)”的貼心服務(wù)，讓養(yǎng)車與日常生活節(jié)奏完美融合。再加上“45分鐘基礎(chǔ)保養(yǎng)承諾”，車主甚至能利用晚間散步、觀影的間隙完成車輛養(yǎng)護(hù)，把養(yǎng)車這個(gè)“耗時(shí)任務(wù)”變成了“無感體驗(yàn)”。這種創(chuàng)新的“時(shí)間折疊”模式，不僅提高了養(yǎng)車效率，更讓服務(wù)充滿溫度，成為連接品牌與用戶的情感橋梁。

在一次次全民出行高峰中，汽車品牌的服務(wù)體系都面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)。鴻蒙智行憑借系統(tǒng)性思維，采用“技術(shù) + 服務(wù)”雙軌并行的策略，把“智能出行”從概念變成了實(shí)實(shí)在在的生活體驗(yàn)。無論是夜間維保時(shí)的一杯熱飲，還是免費(fèi)貼膜的隱形關(guān)懷，亦或是主動(dòng)告知權(quán)益條款，這些看似微不足道的“非標(biāo)服務(wù)”，卻精準(zhǔn)地?fù)糁辛擞脩粼诔鲂袝r(shí)的情感需求。當(dāng)技術(shù)不再只是冰冷的參數(shù)，而是化作“深夜有人等、遇事有人管”的溫暖守護(hù)，鴻蒙智行與用戶之間，便建立起了超越交易的深厚情感紐帶，也難怪它能成為車主們心中“最懂用戶心”的存在。